הזמנה באתר אפשרית 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע , וכן למעט מקרים או מכל סיבה אחרת. אספקת הזמנה תתבצע עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה אלא עם כן צוין אחרת בפריט המוזמן

:שעות פעילות מענה שרות לקוחות, הינן כדלקמן

ימים א'  – ה'  : 10:00 – 20:00

יום ו' וערבי חג: 10:00 – 14:00

_________________________________________________

:איסוף עצמי 

מחנות הבית ברחוב יואל משה סלומון, 25, נחלת שבעה, ירושלים או מהסטודיו שלנו במושב אורה, הדקל 2 (בתיאום מראש) – ללא עלות

:משלוח עד הבית בארץ

.עד 10 ימי עסקים - 45 ש"ח

:משלוח עד הבית בחו"ל

.FDX \ UPS   - משתנה בהתאם לגודל המוצר ומרחק

:שליח עד הבית באמצעות Gettaxi

.זמן הגעה משוער: עד 60 דק מרגע תיאום עלות לפי מרחק

 

כל שירותי המשלוחים שלנו בארץ יסופקו תוך 10 ימי עסקים. ביטול העסקה יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, הודעה על הביטול תעשה בכתב. במידה והלקוח החליט לבטל את המוצר מכל סיבה שאינה כוללת חריגה מזמני האספקה, פגם בייצור, אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק, יחול על הלקוח דמי ביטול של 5% או 100 ש”ח הזול מבינהם, בנוסף עלות דמי המשלוח. בגין חריגה עקב זמני אספקה פגם ביצור או אין התאמה יזוכה הלקוח בהחזר מלא. שימו לב- לא ניתן להחזיר מוצרים שהותאמו אישית ללקוח כמו חריטה, הלחמה או ייצור מיוחד ע”פ בקשת הלקוח. ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית בלבד, ושלא נעשה שימוש בהם. 

 

מובהר בזאת, כי ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות מועדי האספקה, שעות פעילות האתר ושעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של חברת שרף

 

למעקב משלוחים לפי מספר מעקב או מספר הזמנה - לחץ כאן

שרף   מדיניות משלוחים